KappAhl

KappAhlin menestystarina alkoi yli 60 vuotta sitten. Nykyään KappAhl on yksi Pohjoismaiden johtavista muotiketjuista. Ketjulla on noin 370 myymälää Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Puolassa. KappAhlilla on päivittäin satojatuhansia asiakkaita - myymälöissä ja verkossa.

Kappahlin ja Audicon yhteistyö alkoi vuosia sitten. KappAhl oli päättänyt käyttää digitaalisia ratkaisuja lippulaivamyymälässään Tukholmassa, Ruotsissa. Audiovisuaalisesti haastavan projektin tukena oli AV-konsultti, ja Audico pystyi täyttämään projektin vaatimukset.

"Tulos oli erittäin onnistunut ja herätti kiinnostusta konseptin jatkokehittämiseen", sanoo KappAhlin projektipäällikkö Cilla Jansson.

Huolellisen suunnittelun jälkeen laadittiin toteutussuunnitelma. Viimeisten neljän vuoden aikana Audicon kanssa tehty yhteistyö on tuottanut tulosta: 30 myymälää on saanut uuden ilmeen ja uusia audiovisuaalisia välineitä, jotka houkuttelevat asiakkaita ja lisäävät heidän viihtyvyyttään. Tulevan vuoden työlistalla on vielä monta muuta myymälää.

Vuosien mittaan digitaalisten työkalujen rooli KappAhlin uudessa myymäläkonseptissa on selkiytynyt ja osapuolten välinen yhteistyö on tiivistynyt. Audico palvelee KappAhlia myymäläsuunnitteluvaiheesta aina tekniseen tukeen asti.

Göteborgin lippulaivamyymälän julkisivu on saanut uuden, raikkaan ilmeen. Audico on toimittanut sisäänkäynnin nurkkaan 3,5 x 3,5 metrin kokoisen näytön, joka KappAhlin vahvan visuaalisen ilmeen kanssa herättää huomiota ja ohjaa asiakkaita myymälään. Käytävään päin oleviin suuriin ikkunoihin on myös asennettu läpinäkyvät LED-näytöt, jotka ovat ensimmäiset Pohjois-Euroopassa. Suurin näyttöalue sijaitsee kassojen yläpuolella. Kuusi 49-tuumaista näyttöä luo myymälään näyttävän visuaalisen ilmeen. Myymälän toisessa kerroksessa on myös kassan kohdalla näyttö, joka on matalamman tilan vuoksi hieman erilainen pitkänomaisen muotonsa vuoksi. Näyttö koostuu kahdesta 88 tuuman Ultra stretch -näytöstä. Lisäksi myymälöissä on useita erikokoisia ja -muotoisia näyttöjä opastusta ja myynnin tukemista varten.

Kumppanuus LG:n kanssa on mahdollistanut useiden jännittävien ratkaisujen testaamisen. Nordstanin lippulaivamyymälässä kokeillaan myös digitaalista jonotusjärjestelmää näyttöjen avulla. Qmatic on toimittanut järjestelmän, ja Audico on auttanut integroimaan jonotusnumeroiden näytön. Asiakkaat saavat jonotusauton perinteisessä paperimuodossa tai sähköisesti älypuhelimiinsa. Jonotusnumerot vaihtuvat näytöillä, ja odottaessaan asiakkaat voivat jatkaa liikkumista myymälässä, kunnes heidän jonotusnumeronsa näkyy näytöllä ja on aika maksaa kassalla.

KappAhlilla on selkeä strategia jokaista näyttöä varten. Niitä käytetään inspiraation lähteenä asiakkaille osastoittain, ne houkuttelevat asiakkaita ajankohtaisilla tarjouksilla ja toimivat opasteina, jotka auttavat asiakkaita löytämään tiensä myymälässä. Näytöt antavat asiakkaille lisätietoa KappAhlin palveluista ja arvoista kassoilla. Näytöt auttavat myös kojuilla olevia ihmisiä valitsemaan tuotteen, esimerkiksi esittelemällä KappAhlin koko farkkuvalikoiman.

"Tärkeintä on selkeä strategia. Älä innostu vain teknologiasta, vaan mieti jokaista yksityiskohtaa. Myymälät ovat erilaisia ja erikokoisia. Tarvitaan paikkakohtaisia ratkaisuja ja joissakin tapauksissa uusia innovaatioita, jotta integraatio saadaan toimimaan", sanoo Daniel Borg, Audico Swedenin toimitusjohtaja, joka on hoitanut Kapp-Ahlin projektia.

Digitaalisia näyttöjä voidaan käyttää monin eri tavoin. Kapp-Ahl on tehnyt tämän erittäin hyvin. Näytönohjausohjelmisto tarjoaa monia mahdollisuuksia. Tällä hetkellä on toteutettu digitaalinen jonotusjärjestelmä, mutta monet ideat odottavat vielä toteutusta.

KappAhlin kaltainen kunnianhimoinen suunnitelma edellyttää vahvaa ja tehokasta hankesuunnittelua. Audiconin Daniel Borgin mukaan monet voivat oppia KappAhlin projektinhallintamenetelmistä. KappAhlin henkilökunnan sitoutuminen hankkeisiin on myös tuottanut tulosta.

"Koemme, että KappAhlin henkilökunta suhtautuu intohimoisesti yritykseen ja yhteisiin hankkeisiimme, ja he haluavat olla mukana kaikessa uudessa ja jännittävässä. Tämän innostuksen ansiosta kaikki on toiminut hyvin. Kun osallistujat tukevat hankkeita, syntyy turvallinen ja tehokas toimitus molemmin puolin", Daniel Borg kuvailee yhteistyötä.

Uuden luomiseen tarvitaan monia osapuolia, ja hyvä yhteistyö tukee tulosta. Audiovisuaalisten ratkaisujen osalta KappAhl on valinnut pitkäjänteisesti.

"Olemme tyytyväisiä yhteen yhteyshenkilöön, joten meillä on yksi kokonaisratkaisu - niin haluamme sen olevan", Cilla Jansson vahvistaa.

Katso alla oleva video, jossa Audicon Daniel Borg ja LG:n Stefan Skinner kertovat lisää KappAhl-projektista.